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Información de pedido
Gracias por su pedido! Usted puede encontrar su número de pedido y los detalles visitando la página de Historial de pedidos. Consulte el número de orden si usted tiene cualquier pregunta con respecto a esta orden.
Por favor imprima esta página y almacene su información de inicio de sesión en un lugar seguro.
Una copia de su factura le será enviada a usted por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó durante el registro, y también se encuentra disponible en la sección mi cuenta bajo la ficha Órdenes.
Información del examen:
Si usted compró el manual de estudio impreso, usted recibirá una notificación por correo electrónico que incluye un número de seguimiento una vez que su material de estudio ha sido enviado.
Materiales de Estudio en línea: Si procede, su certificado de compra incluye automáticamente el acceso en línea a los materiales de estudio. Puede iniciar sesión en cualquier momento Mi cuenta > Centro de estudio para ver el manual de estudio y si está disponible, los videos de estudio.
Exámenes en línea: Si usted compró una certificación, el examen está disponible automáticamente para que usted lo tome cuando esté listo. Visite Mi cuenta > Centro de Examen para ver los exámenes disponibles para que usted tiene.
Por favor, envíe un ticket de soporte con cualquier pregunta.
Garantía de satisfacción
Es nuestra misión en FiTOUR® proporcionarle un excelente servicio al cliente y calidad en los productos. Si por cualquier razón usted no está satisfecho con su pedido, puede devolver su pedido para un reembolso completo.
Notas: El producto(s) deben ser devueltos dentro de los 15 días a partir del recibo de la orden para recibir un reembolso completo del producto. Por favor tenga en cuenta que toda la mercancía que se devuelve con reembolso debe ser recibidas dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la orden. Las mercancías que vienen después de 15 DÍAS DE LA RECEPCIÓN DE LA ORDEN SERÁN REENBOLSABLES SOLO PARA CRÉDITO EN LA TIENDA FiTOUR®. Todos los artículos deben ser devueltos en el empacado original y en condiciones de reventa. Libros y Videos no son reembolsables a menos que estén dañadas al momento de la entrega. Los exámenes de certificación y CEC (Crédito de educación contínua) y manuales de estudio no son reembolsables una vez que el examen haya sido tomado. Los gastos de envío no son reembolsables. Nota: Todas las devoluciones están sujetas a un 20% de cuota de reposición.
Reembolso o cambio
Por favor siga el sistema de reembolso EZ/ Sistema de intercambio a continuación:
- Visite www.FiTOUR.com y haga clic en el vínculo Mi cuenta
- Ver su historial de pedidos y haga clic en el enlace Solicitar reembolso
- Imprimir la etiqueta de envío si hay productos para volver a través de correo
A partir de la recepción de la solicitud de devolución, se le emitirá un crédito o un intercambio basado en su solicitud. Por favor tenga en cuenta que las tarifas de envío no son reembolsables. Los créditos pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
**Las solicitudes de reembolso o cambio que no siga este procedimiento no serán aplicables para reembolso o cambio.