Preguntas más frecuentes (FAQ)

Todos los exámenes del curso se realizan en línea y están disponibles para completar una vez que haya iniciado sesión en el centro de exámenes en www.FiTOUR.com. Los resultados del exámen se mostrarán al terminarlo inmediatamente.

El certificado oficial estará disponible para imprimir inmediatamente después de finalizar el examen cuando haya iniciado sesión en la sección Mi cuenta de www.FiTOUR.com. Un certificado con un sello con relieve puede ser adquirido por un costo adicional de $9.99 una vez que haya iniciado sesión en la sección Mi cuenta de www.FiTOUR.com.

Sí, las respuestas se guardarán. Si usted experimenta un problema de conexión al tomar el examen del curso, simplemente salga y vuelva a conectar el ordenador a Internet. Una vez de vuelta en línea, inicie sesión en el centro de exámenes y reanude el examen.

El tiempo asignado para completar el examen del curso es de tres horas.

Todos cursos de certificación FiTOUR® constan de 100 respuestas de múltiple opción y Preguntas Verdadero/Falso.

El examen será calificado automáticamente y los resultados se presentarán inmediatamente después de la finalización del examen. Si un puntaje del 75% o superior, se obtiene un certificado oficial de FiTOUR® llegará dentro de 21 días hábiles a la dirección suministrada a FiTOUR® durante el registro. Si la puntuación es inferior a un 75%, el participante tendrá la opción de comprar una nueva oportunidad de exámen FiTOUR® pagando $25 dólares.

Aunque FiTOUR® es una organización de certificación reconocida a nivel internacional, esta decisión es tomada por cada una de las instalaciones de fitness. Por favor verifique con el gimnasio donde tiene previsto trabajar antes de elegir la organización con la cual se quiere certificar.

La mayoría de nuestras certificaciones son aprobadas por AFAA y se dan créditos de educación contínua. Por favor visite http://fitour.com/workshops.cfm FiTOUR para que cheque la cantidad de créditos de educación contínua que le dará cada certificación.

Desde que recibió el otro conjunto de material de estudio gratuito con el registro, puede registrarse para el examen enviando una consulta a nuestro equipo de soporte. El costo del examen es de $65 dólares.

Si la mercancía es recibida dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito usada para la orden. La mercancía recibida después de este periodo de tiempo es elegible para el crédito de la tienda solamente. Si el pedido ha sido devuelto dentro del período de tiempo necesario para obtener un reembolso, por favor envíenos una solicitud que incluye el número de pedido y nosotros determinaremos la causa del retraso.

No, usted debe completar sólo el (los) curso(s) que usted haya registrado. Si desea registrarse para el otro curso(s) que pueden ser incluidos en el libro, por favor siga las instrucciones en la mitad del libro que dividen a las dos áreas de contenido.

FiTOUR ha diseñado una forma innovadora de material de estudio que denominamos FiTOUR Libro doble. Antes de asumir que usted haya recibido el material de estudio incorrecto, por favor voltear el libro más y asegúrese de que el libro no es un libro de FiTOUR doble. Si ha confirmado que el material de estudio no es un libro de FiTOUR doble, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sistema de soporte en línea y vamos a programar una orden que incluirá el material correcto inmediatamente.

Opción a domicilio: Producto(s) deben ser devueltos dentro de los 15 días a partir del recibo de la orden para recibir un reembolso completo del producto. Por favor tenga en cuenta que toda la mercancía que se devuelve de reembolso deben ser recibidas dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la orden. Las mercancías que vienen después de 15 DÍAS DE LA RECEPCIÓN DE LA ORDEN SE LE DARA CRÉDITO EN LA TIENDA DE FiTOUR®. Todos los artículos deben ser devueltos en el embalaje original y en condiciones de reventa. Libros y Videos no son reembolsables a menos de que estén dañados al momento de la entrega. Los exámenes de certificación, CEC y manuales de estudio no son reembolsables una vez que el examen haya sido tomado. Los gastos de envío no son reembolsables. Nota: Todas las devoluciones están sujetas a un 20% de costo de reposicón.

Envíe una consulta en línea a través de nuestro sistema de apoyo que incluye el número de orden para la orden en cuestión. Vamos a realizar el seguimiento del envío y determinar la causa de la demora. Una vez que se determine la causa, tomaremos las medidas oportunas y emitiremos un reemplazo de inmediato si es necesario.

Visite http://www.fitour.com/workshops para ver una lista de los talleres en su área.

Todo lo que usted necesita para completar el curso/taller de certificación está incluido. El material de estudio y examen están incluidos en el precio de la inscripción. Todos los exámenes del curso se realizan en línea y están disponibles para completar una vez que haya iniciado sesión en el centro de examen en www.FiTOUR.com.

El (los) curso(s) examen(s) deberá ser completado dentro de los 12 meses de la inscripción. Hay una cuota de 10 dólares para restituir el examen para el programa si el plazo expira. Por favor tenga en cuenta que si el material del curso es actualizado después del período de 12 meses, el material de estudio actualizado estará disponible al precio completo.

Por favor, llevar agua, una toalla, un cuaderno, un lápiz junto con su manual FITOUR® y estar dispuesto a aprender y a moverse! Las Certificaciones FITOUR® incluyen Material de estudio FITOUR® GRATIS y varias opciones de envío al cliente. FITOUR® recomienda ordenar materiales de estudio más de 14 días antes de la fecha del taller. El material en el manual de estudio FiTOUR® se utiliza frecuentemente durante el taller de certificación.

Sí, sólo tiene que traer una tarjeta de crédito con usted y registrarse antes del taller. (El material de estudio FITOUR® gratis serán enviados después del taller; se aplicarán las tarifas de envío y manipulación).

FiTOUR no requiere la finalización de créditos de formación continua para la renovación de la certificación. Para renovar, simplemente inicie sesión en el centro de exámenes dentro de los 90 días de la fecha de caducidad (y hasta 30 días después de la fecha de renovación) y complete el examen de renovación de 25 preguntas. Una vez finalizado el examen, la renovación de un certificado actualizado estará disponible para su impresión una vez que haya iniciado sesión en la sección Mi cuenta de www.FiTOUR.com. Nota, recibirá recordatorios de correo electrónico comenzando en el punto de 90 días antes de la fecha de vencimiento.

Para acceder al examen de renovación, visite el Centro de Examen en www.FiTOUR.com dentro de los 90 días de la fecha de caducidad. Una vez registrado, tendrá acceso a completar el exámen de 25 preguntas de renovación.

Para recuperar su contraseña, visite el Centro de examen o la sección "Mi cuenta" y haga clic en el enlace www.FiTOUR.com/user/password.

El registrante que completará el curso exámen debe iniciar sesión en el centro de exámenes www.FiTOUR.com utilizando la dirección de correo electrónico original y la contraseña creados al inscribirse para el curso. Una vez que se completa el examen, la persona que tomó el exámen deberá poner el nombre que debe aparecer en el certificado oficial, así como la dirección de envío. El nombre de la cuenta, sin embargo, seguirá siendo el mismo que el registrante original. Por favor, envíenos su consulta a través de nuestro sistema de soporte en línea con detalles si desea cambiar el nombre de la cuenta.